某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。

半包价旅游是指在全包价旅游基础上扣除游览场所门票和娱乐活动入场券费用的一种包价旅游形式

一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具找到导游员帮忙想买下作纪念导游员可以

照顾儿童有哪些注意事项

朝鲜族自古就有白衣民族之称

下列关于北京人的描述错误的有

泰国的国花是P206

补偿法可分为

旅游团赴下一站旅行在离开饭店前无特殊原因地陪应在下午6点以前办理退房手续

论述客家风情在赣州的保存状况

旅游是人类精神生活的需要旅游者通过旅游陶冶情操发展个性调节心理平衡净化心灵因此导游服务的核心内容是

对于一些原则性问题对于一些有伤风化或我国法律禁止的要求和建议导游人员应当

在客家土楼中最富有客家特色的一种是

多建于因水流急而不易做桥墩的陡岸险谷主要见于西南地区

酥油花壁画堆绣是的三绝

世界上海岸线最长的国家是P219

导游工作要按照一定的规程进行但在实际工作中面对更多的是不确定性和未知性意外的情况可能随时出现各种矛盾可能集中显现因此要求导游人员应具有

今日江西地区行政区划的基础主要是由拆分而来

图中屋身结构是

填充以下表格 朝代名称 开国君王 都城 都城今名 秦 西汉 东汉 三国吴 隋 唐 宋 元 明 清

导游小郑在接到社里的接待计划后发现将要来的客人是一些画家和摄影爱好者他们对中国古建文化很喜欢于是准备在去天坛那天给他们讲天坛的建筑特点圆与天的关系这符合导游讲解的哪条原则

龙虎山原名为

导游人员要为客人旅游者和被服务者排忧解难旅游者可以挑剔苛求可以借故出气还可以投诉但导游人员却不能意气用事而要始终坚持处事有理有利有节坚持的原则

导游工作是面对游客的全方位服务是以实现同饭店景点交通单位良好合作为主要方式配合多种服务行为的活动

为了预防客人走失进入游览点之前地陪要向客人告知

滕王阁

北京时间为2000时以下城市时间同日为700时的城市是

导游服务技能的范围很广包括

出境旅游团队的导游服务程序主要包括全程陪同服务善后工作三个环节

纪念杜甫的历下亭在

明代的科举考试分为两级低一级的是会试高一级的是乡试和殿试

确定消费者权益日为每年的3月15日是在1985年

旅游团住的饭店有蟑螂臭虫老鼠等游客要求换房间时导游人员应

国际导游员领队

对于个别旅游者提出的有关国家统一民族团结等原则性问题导游人员要避免与其针锋相对

导游员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求可冷静处理不要激化矛盾

导游语言具有的特点

日本人喜欢白色忌讳绿色是世界上吃鱼最多的民族P201-202

S旅行社小秦接待一个54人的旅行团按计划该旅行团将乘1740时的火车离开重庆赴M市午饭后旅游者出完行李小秦1520时将全团带到滨江路观赏山水都市风光然后再到朝天门广场参观并宣布请大家到朝天门自由活动或购物一个小时于是旅游者纷纷走散一个小时后只有46人返回待最后几位客人返回时已是1720时小秦急急忙忙地用旅游车把客人送往火车站这时火车已离站了 请回答下列问题 1分析事故的原因与性质 2发现只有46人返回时应采取什么措施 3对这次事故造成的损失应如何处理

在处理与合作者的关系时当遇到困难出现问题时导游人员要在不违反的原则基础上与合作者平等协商

入境的有效证件中L字证件是属于

导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的

面对游客攻击和污蔑我国的言论导游人员应该

接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动将大运动量的活动安排在最初的一二天之内

搞好与旅游者的关系是提高导游服务质量是成功完成导游服务工作的根本保证

导游员上团必须做到

在新加坡为政府机关使用的行政用语P204

下列关于我国zōng jiāo 政策的描述正确的有

在我国接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径

澳大利亚是世界上最大的羊毛和羊肉出口国P208

简述导游服务发展的主要特征

回族婚礼多在主麻日举行由族长证婚

什么是三藏

省内五大水系中赣江抚河信江的发育都与江西境内的有关

握手是交际双方初次见面时表示欢迎告别时表示欢送对成功者表示祝贺对失败者表示理解对信心不足者表示鼓励对支持者表示感谢等语义握手时所忌的问题是

我国古代纪年方式有干支纪年还有帝号纪年和年号纪年

旅游人员与旅游者交谈时应如何选择话题

旅游者不慎将机票遗失要求补票以下哪种是在补票过程中不正确的做法

客人丢失了进关时登记单并需要复带出境或保险的贵重物品经多方查找仍找不回时导游人员要协助失主

由于地陪安排日程不当或过紧使旅游团游客没能按规定的时间到达机场车站码头导游人员应该

旅行社派出导游为旅游团服务目的是为了实现旅游产品的

导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想表达感情指导游览进行讲解传播文化时使用的一种具有丰富表达力生动形象的书面用语

日本是一个从东北向西南延伸的弧形岛国主要zōng jiāo 为P201

马来西亚国家的象征是位于吉隆坡的双峰塔P205

旅行社与其他旅游接待单位是平等的通过协议组合在一起各自有明确的职责但他们之间的关系应是的关系

是一种无声的语言具有强化有声语言沟通情感的功能

一名4岁的儿童凭普通机票可免费托运行李千克

下列不属于儒家十三经的著作是

我国现存建筑中年代最早的鸱吻在

当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时导游人员要

地陪接到入境旅游团后从机场到下榻饭店的行车途中要做的工作是

旅游者要求导游人员帮助其向有关部门或亲友转递物品及信件无论什么物品或对象是谁均按相同方式处理

zōng jiāo 府第号称南国第一家

12月11日某旅游团一行15人抵达上海地陪小王在客人进住饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排小王发现领队所持日程第二天是去周庄而自己的计划是上海市区活动并无周庄旅游这一项这时地陪小王应

古代城市的两个最基本的功能是______和______

散客包价导游服务包括的内容与团队导游服务的内容相同付费方式采用零星现付方式

宜春脱胎漆器的原料主要有

当旅游者提出增加计划外的游览活动但时间不允许时导游人员应

地陪导游人员将旅游团接到下榻饭店后应尽快协助领队和全陪办理好入店手续办好入住手续后地陪应等待的一项重要事情是

导游争取各方配合的主要途径是及时交流信息沟通各方想法在求得意见一致的基础上协同行动

对个别旅游者的刁难和挑衅绝不能一听就头脑发胀跳起来与其针锋相对高声驳斥而正确的做法在一般情况下应是冷处理

古代把每月的第一日叫

中国古代传统思想在古建筑中主要表现在哪几个方面

______是我国现存历史最悠久的民间藏书楼

导游人员在工作中应当少饮或不饮酒饮酒时的量不要超过自己酒量的

城池由______和______两部分组成

春秋战国时期江西境内百越族人的生活习俗主要有

下列菜系中源于长江流域的有

东晋的建立者是

旅游团赴下一站旅行在离开饭店前无特殊原因地陪应在下午600时以前办理退房手续

我国古代文化史上的画圣医圣和茶圣分别是

欧阳修的主要史学著作有

导游语言是的综合体

导游语言是一种口头语言在运用时要遵循的基本原则是生动灵活

在和交谈过程中不要讲牛的坏话

导游人员与旅游者是服务者与被服务者的不平等关系

导游人员在与客人交谈中要特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点

导游人员必须明白良好的第一印象不是一劳永逸的形象塑造是一个动态的过程要贯穿于导游服务的全过程为了满足游客心理上对导游人员的期望保持良好形象必须要做到

导游人员应忌讳下列行为中的

一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸告诉导游员他需要买8英尺导游员应该告诉售货员这位旅游者需要买

外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品导游人员应带其到文物商店购买买妥物品后要提醒其保存发票不要将物品上的火漆印去掉