在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

物业项目前期管理运作的主要内容包括

从工程质量发生的原因和处理责任看工程质量问题可分为两类分别是

某小区为多高层混合小区在规划设计阶段建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同如果你是该物业管理公司的高级管理者在保修期内保修责任是谁你该如何处理

物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的由房地产行政主管部门给予警告处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费倍的罚款

房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为

业主人住时住宅质量保证书应当由提供

从总体上说事务文书的权威性约束力不如行政公文但同样具有很强的

物业管理公司使用的批复属于

物业管理企业参与主要是为了掌握验收情况收集存在的工程质量功能配套以及其他方面存在的遗留问题为下一步物业的承接查验做准备

与的沟通主要集中在前期物业管理阶段重点是物业的移交和工程遗留问题的处理

所谓表达规范就是指说话写作要符合语法规范常见的语法错误有搭配不当成分残缺赘余指代不明数量表达不清等其指代不明是指

物业管理招标是

物业企业制定的招聘计划的内容包括

张某作为总经理经营一家物业管理单位该单位隶属于原来的房地产开发公司为了承揽外部业务和扩大规模该企业经过房地产开发公司同意决定重组该公司管理三个住宅小区三个住宅小区分别是多层住宅20万m2多层住宅25万m2和高层住宅15万m22006年10月31日取得了营业执照拟向当地房地产管理部门申请资质物业管理企业有哪些常见模式每个模式的特点有哪些该企业重组设置的企业是什么模式

物业服务费根据不同物业的性质和特点分别实行

对已在使用的设施设备来说修理周期是指两次相邻之间的间隔时间

的文书仅限在独立的组织中传达

处理紧急事件的要求是

应用文书在词语的使用上应当力求才能较好地传递信息

在与客户沟通中物业管理人员应该注意的事项有

日常绿化管理的方法包括建立健全绿化管理制度明确日常绿化

物业管理按照物业类型分为

边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为三个阶段

根据物管定义下面哪个答案不属于其定义内容

制度的正文一般分序言主体和结尾三层表述对于序言来说序言主要是

某物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时应使用的行政公文文种是

物业服务企业的培训方法中主要适用于操作性较强岗位的员工培训

××物业管理公司接到了某大型住宅房地产开发公司的投标邀请函被邀请的5家物业管理公司实力都很强相近竞争激烈××物业管理公司的总经理对这次投标工作非常重视亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作并带队参加了现场答辩结果该物业管理公司并未中标原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷乙物业管理公司的做法是否妥当如果您是该公司的负责人如何处理业主的投诉

下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要阅读并回答下列问题ABC集团物业管理有限公司文件ABC物纪总字[2006]01号总经理办公会议纪要X会议主要内容本次会议各分公司管理处和职能部门汇报了春节以来的工作情况公司领导对近期工作作出如下安排一4月份将召开机电分公司运行经营管理合同续签外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会切实加强和改进相关工作二加强培训工作要明确培训目标建立培训激励机制坚持每周定期培训形成学习提高技能的良好风气三加强安全工作要加强责任心提升安全意识稳定安全管理品质坚决实行岗前培训制要注意防范台风雷雨等自然灾害确保一方平安四办好食堂切实关心员工生活五各单位对两个专业公司要扶持支持关心善意批评和协调合作相关职能部门要义不容辞地做好协调工作大家共同努力促进专业公司尽快正常运作六加强社区文化建设要采取联谊互动等有效方式加强与业主的沟通会议纪要主体部分的表述方法包括哪些

物业消防安全检查内容有

国家标准标点符号用法中常用标点符号分点号和标号两大类点号又分句中点号和句末点号下列属于句中点号的有

当上级单位答复下级单位的请示事项时要用这个文种

按照目前国家政策法规的规定业主与物业管理企业可以采取等形式约定物业服务费用

物业管理企业特征是

倡仪书由构成基本内容和基本格式

在通用的应用文书中是法定机关与组织按照特定的规范体式经过一定的处理程序制成并在特定范围内使用的书面文字资料

关于前期物业服务合同特点的说法错误的是

对已在使用的设施设备来说修理周期是指

影响企业薪酬政策的微观因素是

某小区的业主王某家中被盗财产损失达十万多人民币王某认为其所交的物业管理费中已包含了公共安全管理服务内容此次家中被盗物业公司应承担赔偿责任王某的想法是否正确为什么

某小区已经入住2年部分业主投诉①小区内防火防烟门经常处于开启状态②部分屋顶漏水③小区周围治安环境乱物业公司接到业主投诉后及时进行了调查就投诉问题提出解决措施使投诉事件得到了圆满解决问题1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求3.针对上述业主投诉的问题物业公司应如何解决

对应用文书的相关术语叙述不正确的是

下列属于物业规划设计阶段物业服务企业早期介入工作内容的是

物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后未及时处理玩忽职守的依法给予

新建住宅小区的物业管理招标主体是

通知大体上可分为指示性通知周知性通知转发性通知三大类对于指示性通知来说指示性通知不适用于

清洁卫生服务内容中哪项是由单个业主付费的

企业申报资质时需提供资料有

当发生火警时属于正确处理措施的有

下列物业管理的应用文书标题使用正确的有

对于物业管理从业人员来说准确熟练运用物业管理应用文书是一项必须具备的

当企业在内部要表彰先进批评错误传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时要使用通报这个文种其中通报大体上可分为

采用各类管理手段节能降耗要建立一个系统的管理体系它包括

以下不属于要约属于邀请要约的有

是指在某一特定市场和某一特定时期内所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量

在物业管理适用的各类文书中下列公文属于下行文的是

某住宅小区前期的物业服务由甲物业服务企业承担业主于2005年5月开始入住2006年8月该小区召开首次业主大会选举产生了业主委员会并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同合同与2006年10月1日生效业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续2007年7月住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水于是联名要求乙物业服务企业无偿修复乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致应由甲物业服务企业负责并且不再受理业主有关这个问题的投诉在物业管理机构发生更迭时新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验

计划主体的三要素包括

下列哪个事由不可以使用决定

住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括

下列事项中需要用到行政公文中的通知的有

张某作为总经理经营一家物业管理单位该单位隶属于原来的房地产开发公司为了承揽外部业务和扩大规模该企业经过房地产开发公司同意决定重组该公司管理三个住宅小区三个住宅小区分别是多层住宅20万m2多层住宅25万m2和高层住宅15万m22006年10月31日取得了营业执照拟向当地房地产管理部门申请资质该企业向当地房地产管理部门申请物业管理企业资质最迟的时间是哪一天

以下不属于风险应对策略的是

物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括

不相隶属的机关之间联系工作应当用

物业管理项目单位要向其所属的上级财务主管部门和全体业主分别报告物业管理项目

消防加压水泵正压送风排烟风机试启动应多长时间一次

业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元但至今未缴纳物业服务费负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费未果物业服务费的测算编制应考虑的因素有哪些

早期介入的风险包括

某物业管理项目招标书中规定该项目采用包干制项目总建筑面积为45万m2可收费总面积40万m2物业管理服务费为1.9元／月·m2营业税及附加为5.5%物业管理企业在投标方案设计时经初步测算物业服务成本每年为600万元当物业管理服务费收缴率为85%物业管理企业的利润总额为多少

广告不是要约下面哪个是要约

下列属于应用文书的相关术语有

在物业管理常用行政公文文种中是普遍适用的一种公文它是唯一不受内外上下用印等规范限制的文种

××物业管理公司接到了某大型住宅房地产开发公司的投标邀请函被邀请的5家物业管理公司实力都很强相近竞争激烈××物业管理公司的总经理对这次投标工作非常重视亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作并带队参加了现场答辩结果该物业管理公司并未中标原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷如果你是××物业管理公司的总经理你将如何组织参加这次投标活动

礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节仪式的文字形式礼仪文书的显著特点包括

鼠害防治的主要方法有

物业服务企业可通过了解应聘者的某一方面如人际关系等考虑此人适合担任哪些工作

可以用主副标题的公文文种有

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水小张急忙用吸泵试图抽通地漏但效果不佳地面污水不见减少小张满脸歉意的对业主说对不起黄小姐这个地漏堵得很死吸泵无法通开必须用机器才能打通但按规定要收取30元费用黄小姐马上不同意我家洗衣机这几天都没用过不可能是我家地漏堵了一定是主下水管的事没有道理让我家付钱小张耐心地向她解释相关规定但是业主很不高兴马上拨通了物业服务中心的电话投诉维修工不想干活胡乱收取费用小张并没有生气而是采取了婉转沟通的策略向业主详细分析您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的共用一个出口我们可以试验打通洗菜盆下水管如果污水流走说明是您家地漏堵了您需要支付维修费用如果水管疏通而污水还没流走说明是主下水管的堵塞我们不收取您一分钱黄小姐同意了小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去很快阳台的积水从地漏流走了在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了付清了维修费用积水事件也得到了圆满解决投诉的途径包括哪些

通报大体上可分为

通报的正文主体由三部分构成其中是通报全文的重点和核心写法可虚实结合先实后虚

当物业管理公司要向上级单位汇报工作反映情况答复上级单位的询问时应当使用的文种是

某小区为多高层混合小区在规划设计阶段建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同如果你是该物业管理公司的高级管理者物业管理早期介入对于开发商和物业管理企业的有利之处

在常规物业管理中意见的使用比较广泛既可以用于正式公文也可以用于日常工作沟通因此在正式公文中撰写意见要有文字表述要明确具体

事务文书不包括

物业管理主要有风险

下列消防管理措施中不属于物业管理措施的是

计划的结尾部分应根据行文的需要而定常见的结尾方式不包括

2009年8月业主刘某入住某高档公寓某单元至2009年10月未缴纳物业服务费负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费但刘某坚决不交其主要理由是该单元窗户关闭不严墙皮脱落有的墙壁插座没电虽然多次与物业服务企业交涉但是至今没有解决物业服务企业的答复是这些都是开发商遗留下来的问题让业主刘某直接找开发商联系解决物业服务企业这样回答对吗物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题

物业管理公司使用的报告大体上可分为

物业管理礼仪文书常用的类型有

某超高层办公楼产权属单一业主分散出租该办公楼采用中央空调制冷运行时间为每年5月1日至9月30日空调能源费按每月每平方米实行定期收费由物业服务企业收取盈亏包干一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后提出可实行合同能源管理模式实施节能管理方案主要内容如下由节能服务公司出资采用一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备主要是主机及其配套设备改造工程时间自今年2月25日起实施周期60天若出现改造工程逾期情况节能服务公司将提前10天告知预计改造后空调节能率可达30%节省的能源费用按82的比例在节能服务公司与物业服务企业之间进行分配合同期为6年【问题】1根据上述条件本方案实施中业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么简要说明理由7分2若实施节能改造被更换拆除的设备设施处置权归谁所有简要说明理由7分3业主提出同意上述节能改造方案但在合同期满后节省的能源费用应归业主所有此要求是否合理简要说明理由6分

是对新员工在试用期内在岗位进行的基本操作技能的培训以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求

有效合同应具备以下哪些主要条件

物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是

通用的应用文书可分为行政公文会议公文礼仪公文经济公文其他日常文书和司法公文等大类几十种

物业管理投标的程序包括送交投标文件接受招标方的资格审查参加开标现场答辩和评标签约并执行合同等内容

是物业管理企业协助政府相关部门为维护公共治安施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动

当物业管理公司对某一工作某一活动某一法规制定具体实施的方法时要用文书

设区的市级人民政府房地产主管部门负责级物业服务企业资质的颁发和管理并接受省自治区人民政府建设主管部门的指导和监督