怎样理解消费者的知情权

对于一些原则性问题对于一些有伤风化或我国法律禁止的要求和建议导游人员应当

在客家土楼中最富有客家特色的一种是

世界上海岸线最长的国家是P219

在中国境内禁止外汇流通使用______禁止私自买卖外汇禁止以任何形式进行套汇炒汇______

合同法规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任

今日江西地区行政区划的基础主要是由拆分而来

我国外交政策的首要任务是______

导游小郑在接到社里的接待计划后发现将要来的客人是一些画家和摄影爱好者他们对中国古建文化很喜欢于是准备在去天坛那天给他们讲天坛的建筑特点圆与天的关系这符合导游讲解的哪条原则

龙虎山原名为

导游人员要为客人旅游者和被服务者排忧解难旅游者可以挑剔苛求可以借故出气还可以投诉但导游人员却不能意气用事而要始终坚持处事有理有利有节坚持的原则

我国第一座近代博物馆产生于1905年的

经鉴定不能出境的文物国家可以______

滕王阁

导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生

导游服务技能的范围很广包括

出境旅游团队的导游服务程序主要包括全程陪同服务善后工作三个环节

确定消费者权益日为每年的3月15日是在1985年

在用餐时餐巾应该挂在胸前可以用来擦嘴但不可以用来擦鼻子

旅游安全管理暂行办法规定旅游安全管理工作应当贯彻______的方针

前往机场接团地陪至少应提前分钟到达接站地点

对于个别旅游者提出的有关国家统一民族团结等原则性问题导游人员要避免与其针锋相对

1995年4月24日～28日可持续旅游发展世界会议在加那利群岛兰沙罗特岛举行

导游员小李受旅行社委派接某旅行团但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接到该旅行团这种情况属于

导游语言具有的特点

日本人喜欢白色忌讳绿色是世界上吃鱼最多的民族P201-202

在处理与合作者的关系时当遇到困难出现问题时导游人员要在不违反的原则基础上与合作者平等协商

末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节

导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的

赔偿请求人请求旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90天以______起计算

面对游客攻击和污蔑我国的言论导游人员应该

散客旅游就是自助旅游

接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动将大运动量的活动安排在最初的一二天之内

搞好与旅游者的关系是提高导游服务质量是成功完成导游服务工作的根本保证

需要出售收购国家二级保护的野生动物及其产品的应当经或其授权单位批准

在新加坡为政府机关使用的行政用语P204

在旅游行程中地陪可以较自由的带游客去定点商场购物

我国已批准的第5批的全国重点文物保护单位总计多少处

在我国接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径

澳大利亚是世界上最大的羊毛和羊肉出口国P208

在风景名胜区内采集标本野生药材和其他林副产品必须经管理林场同意并应______在指定的范围内进行

地陪送客服务要做哪些工作

导游员王小姐在一次送团乘飞机离境时连连碰到麻烦事好在她早有思想准备将这些事都逐一沉着机灵地应付过去了这些事是其一在团队离开酒店大堂正走向停车场乘车时一位服务员追出来拦住大伙说因为305号房的一只杯子少了应由住在该房的客人刘某负责否则不准离店刘某声称自己没拿于是双方争执起来最后还是王小姐设法解了围其二刘某在与服务员争执中双方竟动起手来刘某的衣服被撕烂王小姐又设法妥善处理了此事其三在去机场的途中遇到堵车情况很严重王小姐急中生智终于又过了一关其四就在客人即将登机时刘某慌忙找到王小姐说她放在枕头下的一条项链忘了拿要打的返回去拿已经来不及了后来还是王小姐帮她解决了这道难题请问如果你是王小姐你是如何妥善处理这几件突发事件的

旅馆业治安管理办法规定在接待境外游客住宿时旅馆应当在小时内向当地公安机关报送住宿登记表

地陪的主要职责是

导游考核由省级旅游行政管理部门或其委托的地市级旅游行政管理部门组织评定导游由国务院旅游行政管理部门组织评定

省内五大水系中赣江抚河信江的发育都与江西境内的有关

旅游人员与旅游者交谈时应如何选择话题

旅游者不慎将机票遗失要求补票以下哪种是在补票过程中不正确的做法

外国旅游者处于本国的优越权之下本国的优越权之下

旅行社派出导游为旅游团服务目的是为了实现旅游产品的

在国际交际场合献花给客人最理想的花是______

导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想表达感情指导游览进行讲解传播文化时使用的一种具有丰富表达力生动形象的书面用语

日本是一个从东北向西南延伸的弧形岛国主要zōng jiāo 为P201

一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩欲购买带回国内这时导游员应

导游员的体态语言主要是______

马来西亚国家的象征是位于吉隆坡的双峰塔P205

旅行社与其他旅游接待单位是平等的通过协议组合在一起各自有明确的职责但他们之间的关系应是的关系

国家对于个体经济和私营经济的方针是______

是一种无声的语言具有强化有声语言沟通情感的功能

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给

通常被称之为旅游出口的是经营

湖北省人民政府省长令是行政法规

一名4岁的儿童凭普通机票可免费托运行李千克

向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为______

导游服务集体成员之间由于职责不同所代表的企业不同扮演的角色也有差异因而有高低主次之分

馆藏文物是指经过科学家鉴定具有价值符合博物馆收藏标准

当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时导游人员要

跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由的旅游投诉受理机关协商确定

地陪接到入境旅游团后从机场到下榻饭店的行车途中要做的工作是

zōng jiāo 府第号称南国第一家

12月11日某旅游团一行15人抵达上海地陪小王在客人进住饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排小王发现领队所持日程第二天是去周庄而自己的计划是上海市区活动并无周庄旅游这一项这时地陪小王应

宜春脱胎漆器的原料主要有

当旅游者提出增加计划外的游览活动但时间不允许时导游人员应

旅游团内发生伤亡或逃亡事件是______最大的责任事故

申请设立外商投资旅行社在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向国务院提出设立外商投资企业申请

导游员对于客人的投诉不管原因和目的是什么都要______及时妥善地予以处理

导游争取各方配合的主要途径是及时交流信息沟通各方想法在求得意见一致的基础上协同行动

对个别旅游者的刁难和挑衅绝不能一听就头脑发胀跳起来与其针锋相对高声驳斥而正确的做法在一般情况下应是冷处理

下列哪些是中国十大名景风景区

国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定旅游安全管理的原则是

通常为入境旅游团队办理住宿登记手续的人员是

导游人员在工作中应当少饮或不饮酒饮酒时的量不要超过自己酒量的

旅游安全重大事故是指一次事故造成旅游者或旅游者重伤致残或经济损失在者

——是导游最重要的基本功

春秋战国时期江西境内百越族人的生活习俗主要有

根据中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事

导游员在送旅游团离境时不慎发生误机应采取以下补救措施______

欧阳修的主要史学著作有

某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服应当向申请行政复议

在和交谈过程中不要讲牛的坏话

从2001年12月1日起公安部取消了内地居民赴港澳旅游的名额限制并将赴港澳商务签注的最长有效期限放宽到

旅游中期阶段的旅游者通常表现出

导游人员与旅游者是服务者与被服务者的不平等关系

导游人员在与客人交谈中要特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点

一个合格的导游员首先要求具有较强的______能力和______能力

旅游者在就餐过程中吞食了部分异物在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下餐饮业主可以不向旅游者进行赔付

关于人与生物圈计划正确的是

导游员等级分为______

导游人员应忌讳下列行为中的

外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品导游人员应带其到文物商店购买买妥物品后要提醒其保存发票不要将物品上的火漆印去掉